2018年第四季度“长沙好人”诚实守信候选人刘飞。

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记者 长沙报道

“言必信，行必果。这是我为人处世的准则，相比起‘知名品牌’‘行业领导者’等标签，我认为诚信是最好的品牌。”2018年第四季度“长沙好人”诚实守信候选人刘飞说。

在长沙市芙蓉区湘湖管理局三湘金地橱柜衣柜城，刘飞经营的门店中没有过多的商业广告，相反，“优秀服务奖”“最美诚信经营户”等锦旗和奖牌却挂了一墙。作为长沙市申斯达橱柜有限公司党支部书记和营销总监，刘飞将这些行业及客户授予的荣誉，视为对自己保持初心和坚持诚信的鞭策。

2017年11月，刘飞接到一通陌生来电。“我是5年前在你家购买了橱柜的董先生，楼上水管漏水，我家厨房被泡了，你们能来帮我把橱柜拆除，再重新安装吗？”

刘飞二话没说，马上协调服务人员，从拆除橱柜到重归原位，不仅服务周到，而且效率很高。“其实，董先生家的橱柜被泡，是楼上住户的责任，但时隔5年，客户依然能想起我们，这是种信任，我们不能辜负。”

有感于刘飞团队的服务精神，董先生特意赠送了一面写着“优质服务铸诚信，卓越品质铸品牌”的锦旗。“这面锦旗是认可、是期许，也是责任，我会好好珍惜。”刘飞说。

除了对顾客负责外，对于行业界的“地震”，刘飞毅然做起“抢险员”。2018年家装行业的巨头苹果装饰集团倒闭，作为其子公司泥巴公社装饰最大的衣柜配套商，刘飞的生意也受到震荡。不仅几百万货款石沉大海，更有诸多问题亟待解决。

“许多客户在与泥巴公社装饰签约中预定了我们的衣柜，泥巴公社装饰倒闭后，大量在施工的订单无法及时完成安装交付，但遗留的问题我们无法回避。和我们这些材料商一样，业主也是受害者，我只能尽我所能让利，以成本价出售同等质量的产品。”刘飞坦言，白送是不现实的，只能尽量减少客户的损失。

面对大量失业的前苹果装饰集团员工，刘飞做了大胆的决定，将一个近50人的团队介绍给了自己正在创业的朋友。“他们都是很优秀的行业人才，但他们的才华不能因此埋没，我的朋友需要成熟的专业团队，这个行业也需要他们，我希望帮助这些年轻人继续追梦。”刘飞说。

每年的“315消费者权益日”，刘飞都会带领家居顾问、设计师、预算员等举办“诚信公开宣言活动”，她的诚信不仅是宣言，更是行动。为了履行实现家居产品的无醛化承诺，刘飞引进了禾香板，从源头杜绝甲醛。得知望城桥驿小学的华夏爱心图书馆缺一批课桌椅，她捐赠了一批环保课桌椅；得知环卫工人家中艰涩，她赠送一批实用家具……

十年间，申斯达从一个营业额不高的小门店，发展到如今年营业额数千万元，成为湖南省内50多家专卖店的区域性连锁品牌，刘飞用10年的身体力行，诠释了“以科技为动力，以质量求生存，以诚信谋发展”的经营理念，更诠释了“诚信是最好的商业品牌”。

(文章来源：申斯达全屋定制供稿，侵删)